Política de Cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE CITAS

Con el objetivo de ofrecer una atención de calidad y garantizar una buena organización de nuestra agenda, cada sesión agendada implica la asignación exclusiva de ese espacio de tiempo para ti.

Si necesitas cancelar o modificar una cita, te pedimos que lo hagas con un mínimo de 24 horas de antelación. De este modo, podremos ofrecer ese horario a otra persona que pueda necesitarlo.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la sesión sin previo aviso, supondrán el cobro íntegro de la sesión, ya que ese tiempo ha sido reservado específicamente para ti y, con tan poco margen, normalmente no es posible reasignarlo.

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Por ello, en situaciones excepcionales y debidamente justificadas, esta política podrá revisarse de manera individual. Cada caso será valorado teniendo en cuenta sus circunstancias concretas.

Agradecemos mucho tu comprensión y colaboración. Esta política nos ayuda a mantener una buena organización, respetar el tiempo de todas las personas y garantizar un servicio de calidad para quienes confían en In You Fisioterapia.

En In You Fisioterapia trabajamos con cita previa para poder ofrecer una atención personalizada y dedicar a cada paciente el tiempo que necesita. Por ello, te pedimos que, si no puedes acudir a tu sesión, nos avises con un mínimo 24 horas de antelación.

CANCELACIONES

Las citas podrán cancelarse o modificarse con al menos 24 horas de antelación, sin ningún coste.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la cita sin previo aviso, supondrán el abono del 100 % del importe de la sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

En caso de enfermedad o una situación imprevista grave, valoraremos cada caso de forma individual.

RETRASOS

Si llegas con retraso, intentaremos atenderte dentro del tiempo disponible. No obstante, para no perjudicar al resto de pacientes, la sesión finalizará a la hora prevista y no podrá prolongarse.

BONOS Y SESIONES

Las sesiones incluidas en bonos o programas también están sujetas a esta política.

Si una cita no se cancela con la antelación indicada o el paciente no acude, la sesión se considerará realizada y se descontará del bono correspondiente.

NUESTRO COMPROMISO

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Esta política nos permite organizar la agenda de forma eficiente, ofrecer la mejor atención posible y dar la oportunidad a otros pacientes de ocupar ese horario cuando queda disponible.

Agradecemos tu comprensión y colaboración.